Vielen Dank für Ihre Nachricht – und schön, dass Sie für Ihre 3 Hunde bei uns bestellen möchten. Das freut uns sehr.
Wenn sich der Bestätigungslink nicht öffnen lässt, liegt es häufig an einem der folgenden Punkte:
- Bestätigung auf einem anderen Gerät
(z. B. Registrierung am PC, Bestätigung am Handy) – bitte öffnen Sie die E-Mail möglichst auf dem gleichen Gerät/Browser, mit dem Sie sich registriert haben. - Browser/Programm blockiert den Link
– bitte testen Sie alternativ:- einen anderen Browser (z. B. Chrome / Firefox / Safari),
- oder klicken Sie nicht direkt, sondern kopieren den Link und fügen ihn in die Adresszeile des Browsers ein.
- Doppeltes Kundenkonto
Wir haben zwei Kundenkonten mit derselben Anschrift (gleiches Datum) gefunden. Das kann dazu führen, dass die Bestätigung nicht sauber durchläuft.
Damit wir es sofort lösen können, antworten Sie uns bitte kurz mit:
- Welche E-Mail-Adresse haben Sie bei der Registrierung verwendet?
- Haben Sie sich eventuell mehr als einmal registriert (z. B. erneut versucht, weil es nicht geklappt hat)?
- Optional hilfreich: Fehlermeldung als Screenshot (oder der genaue Wortlaut).